Klantproject · Hospitality ERP
Domein Vossenberg
Een volledige ERP-suite die de klantreis van eerste aanvraag tot feest en facturatie ondersteunt, aangevuld met publieke reservaties voor brunches en lunches.
- Klant
- Domein Vossenberg
- Domein
- Feestzaal en hospitality
- Oplossing
- Volledige ERP-suite
- Publieke flow
- Brunches en lunches
Het projectverhaal
Niet alleen reserveren, maar de volledige organisatie van een evenement beheren.
Een privéfeest begint vaak met een telefoongesprek; een publieke brunch met een online inschrijving. Beide instroomkanalen leiden uiteindelijk naar dezelfde operationele vragen over capaciteit, zaalindeling, gasten, communicatie, betaling en uitvoering.
De uitdaging was daarom niet om uitsluitend een reservatiepagina te bouwen, maar om één betrouwbare ERP-context te creëren waarin commerciële afspraken, praktische planning en financiële opvolging samenkomen. Wijzigingen blijven zo onderdeel van hetzelfde dossier in plaats van verspreid te raken over mailboxen, documenten en losse lijsten.
Twee instroomkanalen, één beheeromgeving
Van eerste contact of publieke reservatie tot financiële afsluiting.
De waarde zit in de samenhang tussen de stappen, niet in losse schermen.
- 01
Privéaanvraag
Klantvraag, datum, formule en afspraken vanaf het eerste gesprek in een dossier vastleggen.
- 02
Publieke inschrijving
Brunch- en lunchreservaties rechtstreeks vanuit de publieke pagina in het beheer ontvangen.
- 03
Feest en zaal plannen
Menu’s, gasten, tafels, zitplaatsen en praktische uitvoering voorbereiden.
- 04
Communicatie en betaling
Uitnodigingen, vragenlijsten, betalingsverzoeken, CODA-verwerking en herinneringen opvolgen.
- 05
Uitvoering registreren
Aanwezigheden, wijzigingen en extra dranken tijdens het evenement aan het dossier toevoegen.
- 06
Facturatie afronden
Alle afspraken, voorschotten en verbruik samenbrengen in de financiële afsluiting.
Het resultaat
De volledige zaalwerking rust op één doorlopend dossier.
Medewerkers behouden dezelfde context vanaf het eerste klantcontact tot na het evenement. De publieke reservatiepagina is daarbij geen losstaand kanaal, maar een gecontroleerde ingang tot dezelfde planning en administratieve opvolging.
Een vergelijkbare uitdaging?
Laat ons uw volledige proces eerst helder maken.
We vertrekken vanuit gebruikers, gegevens, systemen en uitzonderingen en vertalen die context naar onderhoudbare software.
Bespreek uw project ↗